Preguntas frecuentes sobre nuestro camping en Biscarosse
Preguntas frecuentes
¿Cómo reservo?
¿Cómo puedo comprobar la disponibilidad o los precios?
¡Comprobar la disponibilidad y obtener precios en tiempo real de nuestros alojamientos y parcelas no puede ser más fácil!
Ve a nuestra página de inicio, y haz clic en el botón “RESERVAR ” situado en la parte superior derecha de esta pantalla.
Añade las fechas de tu estancia, el número de veraneantes e indica si quieres un alquiler o una parcela.
Haz clic en “Descripción” para ver los detalles del alojamiento que te interesa.
Y ya está, ¡sólo tienes que hacer tu elección!
¿Cómo reservo unas vacaciones?
Puedes reservar una estancia:
– En nuestro sitio web, haz clic en el botón ” “. RESERVA ” en la parte superior derecha de la página recepción. Deja–tú guía, es rápido y seguro.
– Por teléfono llamándonos al 05 58 78 12 33, eligiendo la opción 2.
En todos los casos, se te pedirán los siguientes datos apellidos, nombre y fecha de nacimiento de cada participante, tu dirección, tu número de teléfono tu dirección de correo electrónico.
Las reservas se hacen efectivas y firmes al recibir un depósito del 25%. Para Para más detalles, consulta las Condiciones Generales de Venta.
¿Cómo reservo más de un alojamiento o parcela?
Para todas las solicitudes de reserva de grupo, debes nosotros ponte en contacto con directamente, por teléfono o correo electrónico a través de la Ponte en contacto con. Somos se reservan el derecho de examinar la solicitud y aceptarla o rechazarla.–ci
¿Puedo elegir mi ubicación?
Solemos ofrecer la opción de “ubicación preferente”, así que lo único que tienes que hacer es Marca esta opción cuando hagas la reserva e indica tus preferencias. Esta opción se cobra a 40 euros.
Si esta opción no está disponible puedes indicar tus preferencias en el campo ” Observa la estancia” en tu formulario de reserva. En la medida en que disponibilidad, nosotros asignarteons la ubicación que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Es posible poner una opción en vacaciones?
NoNo es posible colocar una opción en un día festivo. Cualquier solicitud de la reserva debe ser firme.
Formas de pago
¿Cuáles son los diferentes métodos de pago disponibles?
El método de pago más popular simple es el pago con tarjeta de crédito en nuestro sitio web Internet o por teléfono (Visa, MasterCard, Eurocard y Carte Bleue). Pago mediante es seguro.
Otras formas de pago son : transferencia bancaria, cheque banco o cheque ANCV Conecta o vales de vacaciones en papel. También puedes pagar en 3x de forma gratuita.
En el momento de la reserva hay que abonar un depósito del 25% del importe total.
Puedes pagar el resto más tarde. Se espera el saldo de tu reserva a más tardar al menos 30 días antes del inicio de tu estancia.
Para pagar tu saldo, accede a tu área de clienteen la parte inferior derecha de la página de inicio.
¿Se aceptan vales de vacaciones?
Sí, se aceptan los cheques de vacaciones ANCVen papel Y en formato electrónico.
Para pagar con cheques vacaciones, debes :
– Selecciona el método de pago “Chèque vacances” al hacer la reserva.
– Envía los vales de vacaciones por correo certificado con acuse de recibo a la dirección del camping en un plazo de 5 días a partir de la solicitud de reserva.
– La cantidad puede completarse con el pago mediante cheque
Se te enviará una confirmación de reserva una vez recibidos los cheques por parte de el por el camping.
¿Qué incluyen nuestras tarifas?
Los precios indicados varían según el periodo de reserva, las fechas de la estancia y el nivel de comodidad del alojamiento alquilado.
El precio incluye el alojamiento reservado, así como los servicios y actividades ofrecidos por el camping:
– Animación infantil,
– Entretenimiento nocturno,
– Actividades deportivas (excepto las indicadas con coste adicional),
– Acceso a la piscina,
– Acceso a instalaciones sanitarias.
Los siguientes servicios se añadirán a las tarifas publicadas tarifas:
– Tasa turística
– Mascotas,
– Actividades disponibles fuera del camping,
– Bebidas en el bar, el restaurante y las tiendas
– Garantía o seguro de cancelación,
– Acceso a Espacios, Centros Bien–y Centros de Spa y Balneoterapia
Kit bebé (cuna + trona + bañera), excepto en los alquileres identificados con **** o Premium.
¿Cuándo se realizará el cargo en mi cuenta?
Si has elegido pagar con tarjeta de crédito, el camping–pueblo cargará en tu cuenta bancaria un depósito del 25% en el momento de la confirmación de tu estancia, es decir–normalmente en las 72 horas siguientes a tu solicitud de reserva.
¿Cómo puedo comprobar si se ha registrado mi reserva?
Se te enviará un mensaje de confirmación de tu solicitud de reserva
automáticamente por correo electrónico.
Si no lo encuentras, puedes llamarnos al 05 58 78 12 33 en
eligiendo la opción 3. O puedes conectarte a tu área de clientes.
¿Cuándo y cómo pago el saldo de mi estancia?
¿Cuándo hay que pagar?
El saldo de tu estancia debe pagarse a más tardar 30 días antes de tu llegada al camping.
¿Cómo lo hacemos?
En el correo electrónico de confirmación de tu estancia, haz clic en “ver los detalles de mi reserva”., ou encuentra tu reserva en nuestro sitio weba través de tu área de cliente.
Modificar o anular una reserva
¿Cómo puedo cambiar mi reserva?
Puedes solicitar solicitar una modificación de tu (fechas, tipo de alojamiento, opciones) sujeto a disponibilidad.
Esta solicitud debe hacerse por escrito en el camping (por correo postal o electrónico a través de la Ponte en contacto con) al menos 15 días antes del inicio de las vacaciones. No No se aceptarán aplazamientos para la temporada siguiente. Modificación fallida, debes visitar tu tu estancia tal y como la reservaste originalmente o cancelarla de acuerdo con las condiciones de tu reserva.
condiciones del seguro de anulación.
Cualquier solicitud para aumentar la duración de tu estancia estará sujeta a disponibilidad según la disponibilidad y las tarifas vigentes.
Cualquier solicitud para reducir la duración de tu estancia se considera una cancelación parcial y estará cancelación parcial y estará sujeta a los términos y condiciones.
¿Puedo anular mi reserva?
Puedes anular cancelar tu reserva en cualquier momento (con o sin gastos según el fechas). Para saber cómo se te puede reembolsar, consulta nuestro condiciones generales de venta.
¿Cómo cancelo mi reserva?
¿Con seguro de anulación?
1) Informa aa por correo electrónico a contact@larive.fr o por teléfono al 05 58 78 12 33
2) Para anular tu reserva, declara tu siniestro en el portal Declare.fr: Declarar y gestionar tus siniestros
Para cumplir los plazos de notificación, debes notificar el siniestro dentro de los 5 días siguientes al hecho causante de la baja.
¿Sin seguro de anulación?
Para cancelar tu reserva, por favor ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@larive.fr o por teléfono al 05 58 78 12 33 tan pronto como tengas conocimiento del hecho que podría cancelación.
¿Qué es la garantía de cancelación?
Los gastos de anulación pueden estar cubiertos por la garantía de anulación ofrecida por el camping campingEl coste es del 4% del coste total de la estancia (para alquileres y parcelas descubiertas).
Antes de tu partida, si se produce uno de los siguientes acontecimientos:
– enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento en la familia,
– enfermedad grave o fallecimiento (ver ampliación)
– complicaciones del embarazo antes del 8º mes,
– daños materiales importantes a tu propia propiedad, que requierant
imperativamente tu presencia,
– redundancia
– daños graves a tu vehículo durante las 96 horas laborables anteriores al
1er día de tu estancia, siempre que–no pueda utilizarse para llegar a tu destino de vacaciones
lugar de estancia,
– cancelación o modificación de las fechas de vacaciones por parte del empresario.
¿Por qué optar por la garantía de cancelación?
La cobertura de anulación te permite el reembolso de las cantidades pagadas (franquicia deducida) en una amplia gama de situaciones, como enfermedad grave, despido anulación o cambio de vacaciones, etc.
Averigua más sobre la cubierta en la pregunta: ¿qué es?–qué es la cancelación.
Programa de fidelización
¿Cómo funciona el programa de fidelización?
Si tienes alguna pregunta sobre el programa de fidelización Yelloh! Plus, ponte en contacto con ¡ponte en contacto directamente con el equipo de Aldeas Yelloh!
Llama al 04.66.739.739 o envía un correo electrónico a yellohplus@yellohvillage.com.
Puedes consultar las condiciones generales del programa de fidelidad aquí.
Niños
¿Los bebés están incluidos en la capacidad de alojamiento?
SíLos bebés están incluidos en la capacidad máxima del alojamiento
alojamiento (alquiler y parcela).
Para alquileres: no debe superarse el número de personas indicado en la descripción. excedido.
Parcelas: la capacidad máxima es de 6 personas, incluidos niños y bebés. incluidas.
¿Hay un club infantil en el camping? ¿Y un club para adolescentes?
Club de Bebés (0-3 años), Club de Niños y Jóvenes (actividades creativas, juegos, deportes), Club de Adolescentes Julio/Agosto (13-17 años, veladas especiales, salidas)
¿Los niños de 0 a 4 años están al cuidado de monitores de actividades?
NoNuestros equipos de animadores no admiten a niños menores de 4 años. años.
No obstante, el camping dispone de instalaciones para niños menores de 4 años, sin supervisión. Las familias son responsables de supervisar a sus hijos.
Mascotas
¿Se admiten animales de compañía en el camping?
Sí, se admiten animales de compañía en el campingNo se admiten perros en ninguno de los campings. No se admiten perros de las categorías 1 y 2.
Sin embargo, se cobrarán 6 euros por noche.
En todos los casos, los perros deben llevar correa en todo momento. Son prohibido en las proximidades de piscinas, en tiendas de alimentación y en edificios. edificios. Las cartillas de vacunación de las mascotas deben estar al día.
Otros asuntos
¿Cómo puedo consultar el mapa del camping?
El mapa está disponible en la sección “Documentos para descargar”, así como el folleto. Mapa del camping
¿Están las viviendas equipadas con calefacción o aire acondicionado?
Algunas viviendas de alquiler están equipadas con calefacción eléctrica o aire acondicionado (reversible o no). Para asegurarte, sólo tienes que consultar las descripciones de nuestros alquileres en nuestro sitio web.
¿Están cubiertas las terrazas?
Algunos de ellos lo son. Para estar seguro, lee atentamente las descripciones de nuestros productos. alquileres en nuestro sitio
¿Los alquileres están equipados con mantas?
Sí, siempre se proporcionan mantas y almohadas.
¿Cuáles son las posibles horas de llegada y salida?
Para alquileres :
Llegada a partir de las 17h
Salida antes de las 10h
Para las parcelas:
Llegada a partir de las 12h
Salida antes de las 11h